概述（英文：summary），大略地叙述，意思是对文章或事物进行概括表达。在百度百科里，特指词条概述，对已有信息进行简明归纳。概述也广泛应用于商业或营销领域里面，是针对一件即将发生的事情的描述，防止客户或顾客产生过多的压力感，从而达到良好沟通的效果！这样能起到高效沟通的目的。